SECRETARIA AL DIA

Investigacion de Mercados: La Clave del Exito

2012-01-26T13:54:00.000-08:00

Investigacion de Mercados: La Clave del Exito

Como Saber si Eres Emprendedora

2011-08-11T17:39:00.000-07:00

RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL TELÉFONO

2011-03-27T15:23:00.000-07:00

1.- Debes tener en cuenta que la voz expresa fortaleza, temor, debilidad, seguridad, conocimiento. Además, debe ser atenta, agradable, clara y natural.

2-.- El tono de voz es importante para crear el clima de la comunicación y refleja receptividad o rechazo.

3.- Las palabras que usas deben ser directas, que no admitan otras interpretaciones.

4.- Debes hacer uso de la cortesía telefónica. Saludar, llamar al cliente por su nombre, escuchar con atención y dar las gracias.

5.- Evita respuestas cortantes. El oyente puede pensar que su llamada es una interrupción.

6.- Responde al teléfono con fórmulas como la del saludo: "Buenos días, Ramirez y Asociados, habla Sara".

7.- Evita expresiones como "no puedo", "no sé", "no tengo la información".

8.- El teléfono no debe timbrar más de tres veces.

9.- Cuando alguien espera en línea, debes regresar cada 30 segundos para hablar con él. De ésta forma la persona sentirá tú atención sin molestarse a que le sea dada la respuesta.

10.- Habla con claridad y naturalidad.

11.- No des la impresión de estar negando a la persona.

12.- Dar la mejor impresión posible a través del teléfono.

13.- Si vas a dar una información, debes estar segura de ella.

14.- Contestar con prontitud es un acto de cortesía.

15.- Por último recuerda, que no debes usar expresiones inadecuadas o imprecisas.

Como Promocionar un Pequeño Negocio

2010-12-12T16:18:00.000-08:00

Como Promocionar un Pequeño Negocio

Como Planificar la Participacion en Ferias y Exposiciones

2010-07-03T17:39:00.000-07:00

Como Planificar la Participacion en Ferias y Exposiciones

¿Te han despedido? Como Utilizar tu Blog y las Redes Sociales para Encontrar Empleo

2010-05-31T16:55:00.000-07:00

¿Te han despedido? Como Utilizar tu Blog y las Redes Sociales para Encontrar Empleo

21 Tips Para Atraer Trafico A Tu Blog o Website

2010-04-19T17:42:00.000-07:00

21 Tips Para Atraer Trafico A Tu Blog o Website

Las Redes Sociales Crean Grandes Oportunidades Para Las Mujeres

2010-03-31T17:12:00.000-07:00

Las Redes Sociales Crean Grandes Oportunidades Para Las Mujeres

TIPS PARA VESTIR BIEN!!!

2010-02-27T14:40:00.000-08:00

Vestir bien es una forma de comunicación, que indica nuestra forma de ser, en lo que trabajamos y hasta el estado de ánimo.

Aquí les dejo unos pequeños tips que les ayudarán a encontrar esa manera de vestir que las hará lucir bien presentadas y elegantes a cualquier sitio que vayan, sobre todo si de ir a una oficina se trata.

1.- Lo primero que deben hacer es saber combinar la ropa, me refiero a colores, la ocasión y sobre todo si les queda bien.
El hecho de que las prendas de vestir sean de marca, no quiere decir que les queden bien, por eso digo de la moda lo que te acomoda.

2.- Deben esmerarse en seleccionar los accesorios, en mí opinión menos es más, siempre lo sencillo es elegante y discreto.

3.- Recuerda siempre vestir según la hora, hay que tener en cuenta si son reuniones de trabajo, sociales, cocteles u otra ocasión.

4.- Mírense en el espejo y jamás salgan sin hacerlo, siempre deben afinar esos pequeños detalles.
5.- Debo mencionar algo importantísimo y es el hecho de estar cómoda con lo que luces y saber llevarlo con elegancia.

No dejen de asesorarse con alguien más que las pueda ayudar y como les dije antes la comodidad y el saber llevar las prendas son muy importantes, además de lo que les queda bien para cada ocasión.

¿TE DEJAS INFLUENCIAR POR OTROS?

2010-01-31T15:05:00.000-08:00

Recién acabo de leer un artículo del blog Mujeres Emprendedoras, el cual trata sobre el hecho de no dejarse influenciar por los demás y fué escrito por Jorge Tagle.

Me pareció un artículo muy interesante con tres tips bastante buenos, los cuales nos dicen que no debemos aceptar consejos de todas las personas, ya que no todas ellas tienen experiencia en emprender negocios en internet.

Siempre debemos buscar e investigar si lo que queremos es empezar nuestro negocio on line, hay que empaparnos sobre el tema y no dejar que otros decidan por nosotros.

El internet es un arma poderosa, la cual puede ser nuestra aliada si la sabemos usar de la forma correcta.

Ser optimistas y positivos hoy en día es algo que siempre tenemos que practicar, si queremos realizar nuestros proyectos, ya que si esperamos a que nos den el permiso de hacer las cosas nunca las lograremos porque siempre habrá alguien al que no le parece bien lo que piensas hacer y te desmotivará de cualquier manera.

Aquí en Secretaria al día queremos saber tú opinión, ¿te dejas influenciar por los demás?, ¿eres de esas personas que no se atreven a hacer algo por temor al que dirán?

¿Qué piensas del tema?, envíanos tú opinión y tus comentarios.

Es El Financiamiento un Problema?

2010-01-23T13:39:00.000-08:00

Es El Financiamiento un Problema?

SERVICIO DE ASISTENCIA VIRTUAL

2010-01-09T17:16:00.000-08:00

En éste año que comienza, te traigo el servicio de asistencia virtual aquí en Secretaria al Día, el cual he venido detallando en distintas oportunidades.

El servicio incluye atención de telefónica y de mensajes, atención al cliente, redacción de documentos, búsquedas en internet.

Escaneado sencillo de documentos, fotocopias, envío y recepción de emails, además de gestión de blogs.

Pronto se irán incluyendo otros servicios, los cuales se especificarán más adelante.

Saludos de Navidad y Año Nuevo!!!!

2009-12-25T16:39:00.000-08:00

Quiero desearles una muy felíz navidad, a todos los fans que se han integrando a la página de Secretaria al día en facebook y a todos los seguidores del blog.

Desearles un próspero año nuevo, que realicen todos sus sueños, proyectos e ideas y que se propongan nuevos retos.

Espero que todos pasen unas felices fiestas, en compañía de todos sus seres queridos y mis mejores deseos de dicha y salud para todos!!!!!!

Felíz navidad y año nuevo!!!!!!!!!!!!

Como Escribir una Carta de Ventas Exitosa

2009-12-15T16:48:00.000-08:00

Como Escribir una Carta de Ventas Exitosa

Tecnicas de Venta y Los Seis Tipos de Clientes

2009-12-07T17:02:00.000-08:00

Tecnicas de Venta y Los Seis Tipos de Clientes

CONDICIONES DEL SERVICIO AL CLIENTE

2009-12-01T16:38:00.000-08:00

Te comento que entre las condiciones del servicio al cliente, la presentación personal es muy importante, la forma de saludar, ser amables, la despedida y la gratitud son elementos en los cuales todas las personas se fijan.

Generar confianza en el cliente es primordial y mantener las promesas, es esencial si queremos prestar un servicio de calidad.

Otra de las condiciones indispensables del servicio al cliente, es el responder a sus necesidades, además teniendo en cuenta que cada persona es diferente.

Hay que mirar de frente al cliente, atenderlo con una sonrisa, tener un trato muy personalizado y me refiero a llamarlo por su nombre.

Debes ser un buen comunicador, ya que la clave de toda atención está en la comunicación efectiva que tengas con el cliente.

Siempre hay que exceder las expectativas que el cliente tiene, él va a esperar más de lo que solicita y por eso tienes que esmerarte con el modo de tratarlo.

Si los clientes están haciendo una cola, tienes que explicarles por qué la hacen y pedirles un poco de paciencia , de ésta forma la espera será menor.

Recuerda que una sonrisa y un trato amable, serán muy agradecidos por los clientes.

SENSACIONES OLFATIVAS PARA ATRAER CLIENTES

2009-11-25T07:14:00.000-08:00

Acabo de leer el blog de Entra a mi tienda, hay un artículo que me llamó muchísimo la atención y es el de "La importancia del olfato para atraer clientes o evitar su pérdida".

En dicho artículo, pone de manifiesto la importancia de provocar sensaciones con el sentido del olfato y me preguntaba por qué y la respuesta es que con los olores siempre asociamos bien sea a una persona, un sitio o alguna cosa para bien o para mal.

Cuando vamos a una panadería, lo primero que sentimos es el olor a pan recién horneado y es allí donde vemos que existe una relación entre la sensación olfativa y el lugar.

Bueno, lo importante aquí es que si tenemos un negocio o una empresa, hay que atraer a los clientes siempre buscando la manera de agradarlos y hacerlos sentir que son especiales.

Esta técnica de provocar sensaciones olfativas para atraer a los clientes, es excelente y debemos aplicarla para tener una clientela satisfecha y que retorne al negocio o empresa.

Te recomiendo el blog http://www.entramitienda.blogspot.com, allí siempre encontrarás artículos, los cuales te ayudarán a mejorar tu negocio y a atraer clientes.

Desde aquí felicito a Flor de Menta, quien es la autora de Entra a mi tienda!!!!!

La Comunicacion Como Base del Trabajo en Equipo

2009-11-20T17:31:00.000-08:00

La Comunicacion Como Base del Trabajo en Equipo

Facebook: Como Configurar Una Pagina Facebook y Promocionarla

2009-11-18T07:44:00.000-08:00

Facebook: Como Configurar Una Pagina Facebook y Promocionarla

HÁBITOS DE TRABAJO

2009-11-12T16:57:00.000-08:00

En ésta oportunidad te voy a hablar con respecto a los hábitos de trabajo, entre los cuales tenemos:

1.-Ser proactivo: quiere decir que tienes que adelantarte a los acontecimientos y plantear soluciones.

2.-Comenzar con el fin en la mente: debes tener una imagen clara de lo que quieres y a dónde quieres llegar, fijar metas y valores.

3.-Poner primero lo primero: con ésto te digo que te organices y más cosas podrás hacer, además de tener presente el decir que sí a las cosas más importantes y decir que no a las presiones de las demás personas.

4.-Ganar/ganar: ganas cuando otros ganan, el éxito de una persona no se logra a costa de otra y siempre va a existir un beneficio mútuo y cooperativo más no competitivo.

5.-Primero comprende para ser comprendido: ponte en el lugar del otro y podrás saber y entender su situación, verás que se te abre un mundo nuevo de posibilidades.

6.-Sinergizar: es trabajar en equipo, crear y buscar soluciones en conjunto y no cada quien por su lado. Recuerda que la unión hace la fuerza y que dos cabezas piensan más que una.

7.- Afila la sierra: tienes que renovar tú naturaleza, realizar el bien. Debes estar bien física y mentalmente, además de que deben estar en paz tú corazón y tú alma.

Presta atención a éstos hábitos de trabajo, ya que si los pones en práctica verás que te irá muchísimo mejor y te sentirás mejor contigo mismo.

Espero que te sirvan los hábitos de trabajo y que nos comentes cómo te ha ido al aplicarlos.

EQUILIBRA TU MENTE

2009-11-07T15:52:00.000-08:00

Aquí te doy unos pequeños consejos ,que te ayudarán a equilibrar tu mente presta atención a ellos:

1.- Aprende a distribuir tu tiempo.

2.-Siempre trata de conservar una actitud positiva.

3.-Controlarse mentalmente es imprescindible para llegar a la serenidad y equilibrar tus emociones, además dicen por ahí que quien se controla es el ser más poderoso.

4.- Practica la relajación de esa manera puedes descansar física y mentalmente.

5.- Evita todo tipo de preocupaciones.

6.- Trata de respirar al aire libre tanto en las mañanas como en las noches.

7.- Evita las discusiones innecesarias.

8.- Procura serenarte siempre.

Sigue éstos consejos y verás que estarás mejor contigo mismo y con los demás, mucha suerte!!!!

NOTIFICA TUS EVENTOS

2009-10-30T17:14:00.000-07:00

Cuéntanos sobre ese evento, actividad especial que tienes, danos todos los datos para publicarlos aquí en Secretaria al Día.

Si tienes talleres, foros, conferencias o reuniones déjalo saber, envíanos tus datos con toda la información necesaria y lo publicamos aquí.

Sácale el máximo partido a todos tus eventos y comunícalo a todos!!!!

Como Aprovechar Mejor La Asistencia A Un Evento

2009-10-30T17:11:00.000-07:00

Como Aprovechar Mejor La Asistencia A Un Evento

SER MUJER EN LA ACTUALIDAD

2009-10-26T17:07:00.000-07:00

Acabo de leer un artículo que me dejó algo contrariada o tal vez confundida, es sobre lo que es la mujer hoy en día y resaltaba que se ha olvidado de lo que es realmente.
También hacía incapié en que ya no se dedicaba a la familia como antes y dejaba de lado ciertas cosas que antes hacía y que ahora ya no.

Bueno a mi forma de ver, pienso que como mujeres hemos avanzado mucho y no por ello hemos descuidado el hogar, el trabajo o los sueños que podamos tener.

En mi muy humilde punto de vista, creo que hemos hecho lo que teníamos que hacer y mucho más, ya que no sólo cuidamos nuestras familias y trabajamos, nos hemos desarrollado profesionalmente cosa que antes no se hacía porque siempre surgía cualquier impedimento.

Ser mujer no es estar sometida, no es estar en claustro en una casa donde sólo te toman en cuenta, nada más que para atender a los niños, lavar, limpiar, planchar, hacer la comida y tener como un espejo la casa, además de complacer a tu marido cuando el lo decide.

Ser mujer es mucho más y somos muy valiosas, ojo entiéndase que hablo de una libertad personal más no egoísta.

Hablo de ser mujer plenamente y no estar atada a todo aquello que nos hace daño, porque para hacer felices a los demás hay que serlo uno mismo.

Si no eres felíz y si no estás bien con lo que eres, o con quien eres y lo que haces no habrá valido la pena.

Esto se los dejo a ustedes, a ver qué piensan de lo que somos las mujeres actualmente, esperamos sus opiniones.!!!!

PÁGINAS WEB PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL 2da. Parte.

2009-10-21T18:06:00.000-07:00

Gracias al artículo de "PÁGINAS WEB PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL", nos llegaron un par de comentarios, que debo decir me agradan mucho y es por el interés que han mostrado.

Y por ello voy a recomendar otro sitio bastante interesante, además es otra buena opción si de crear una tienda virtual se trata.

En éste site del que les hablo, pueden crear su tienda sin contratiempos y cómo ustedes quieran, tampoco necesitan tener un conocimiento específico.

Estoy hablando de Tiendas Virtuales Xopie, su página http://www.xopie.com/, pueden seguirlos en Twitter, así de ésta forma se enterarán de sus beneficios.

Espero estén atentos a éste site y que les sea de utilidad.!!!

NOVEDADES!!!!

2009-10-19T18:00:00.000-07:00

En Secretaria al Día tenemos novedades que comentarles y entre ellas se encuentra, que tenemos correo electrónico:

secretariaaldia@yahoo.es.

Nos pueden enviar comentarios, ideas, opiniones, críticas, hacer solicitud de presupuestos sin compromisos por el servicio de asistencia virtual.

Pueden referirnos lo que ustedes quieran y necesiten, ya está a su disposición ésta nueva vía de comunicación.

7ma. LEY DEL EXITO

2009-10-12T07:28:00.000-07:00

LIBÉRATE DEL TEMOR.

Cuando tienes temor te paralizas y no puedes reaccionar, simplemente no haces nada y te quedas ahí.

Debemos por nosotros mismos reaccionar, a decir ya no más y salir adelante para evitar que el temor se apodere de nosotros.

Confía en ti mismo, de ésta manera podrás hacer todo lo que te propones en la vida y que tu pensamiento y deseos sean más fuerte que todo y que todos.

No te detengas por el miedo, no le des ni un espacio porque de lo contrario se apodera de ti y no haces nada.

Sigue y no mires atrás, recuerda que tienes la confianza y la fuerza de ir hacia adelante, el límite para todo es el cielo.

SECRETARIAS VIRTUALES

2009-10-09T17:07:00.000-07:00

Desde hace poco he querido empaparme sobre lo que es una secretaria virtual y he buscado información para saber con exactitud ¿qué es eso de la asistencia virtual?

Para mi sorpresa resulta que la asistencia virtual tiene su tiempo gestándose y se inció en los Estados Unidos hace más o menos una década. Una secretaria virtual es una profesional que realiza labores administrativas a distancia, es decir que no necesita estar presente en una oficina para realizar todas sus actividades.

Estas profesionales manejan su propio negocio y son independientes, además tienen su horario y cobran según proyectos o por horas laboradas.

Es una ventaja para todos aquellos que no pueden pagar prestaciones a una profesional, que va todos los días a cumplir un horario de oficina.

Pero, me preguntaba cómo surgen en realidad éstas profesionales y pude saber que dichas secretarias trabajaron de forma presencial para empresas y multinacionales, ¿qué pasó? que ellas necesitaban ser independientes y muchas de ellas atender a sus familias, ya que el tiempo no les daba para más.

Algo que me llamó mucho la atención de las secretarias virtuales, es que se mantienen en un constante aprendizaje, además que actualizan sus conocimientos, para de ésta manera estar a la vanguardia y atender mejor a sus clientes.

Otro dato muy importante, es que ésta nueva modalidad del secretariado se está difundiendo a otras latitudes y América Latina no escapa a ella.

Más adelante les seguiré comentando más sobre las secretarias virtuales o las VA como se les conoce Virtual Assistance o asistentes virtuales.

ANTIVIRUS IOBIT SECURITY

2009-10-06T17:22:00.000-07:00

Entre las tantas opciones que hay en antivirus te recomiendo "Iobit Security", se encarga de detectar y eliminar los virus.

Iobit security también previene de posibles contagios tu equipo y es particular porque es un antivirus para memorias usb.

Protege tanto al dispositivo usb de computadores infectados, como cualquier equipo de una posible infección provocada al conectar uno de éstos dispositivos.

Iobit security protege contra troyanos, gusanos y malware, que se encuentre tanto en tu equipo como en tu dispositivo usb.

La página web es http://www.iobit.comSi requieres más información, te sugiero que visites http://www.cmi.com.co en la sección de corresponsal de internet.

PÁGINAS WEB PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL

2009-10-06T17:17:00.000-07:00

En éste apartado te recomendamos ciertos sitios web o páginas, que te servirán para crear tu propia tienda virtual.

http://www.prestashop.com, es de fácil instalación y configuración, múltiples funciones y si lo que quieres es una tienda completa, te comento que ésta web es lo que necesitas.

http://www.magentocommerce.com/es, ésta web posee una versión adaptada para teléfonos móviles y es estupenda para aquellas tiendas que manejan variedad de productos.

http://www.opencart.com, ésta web se adapta a pequeños y medianos negocios, super fácil de usar, disponible en varios idiomas incluyendo español.

http://www.digistore.co.nz/, trae un atractivo diseño, permite a quien la use darle la apariencia que quieras y se integra con varias plataformas de pago.Ya sabes, si lo que quieres es montar es tu propia tienda virtual éstas opciones son lo que necesitas. Para más detalles te recomiendo ir a

http://www.cmi.com.co y entra en la sección Corresponsal de internet allí encontrarás la información con más detenimiento de éstas web.

6ta. Ley del Exito

2009-10-05T16:44:00.000-07:00

SUEÑA EN GRANDE

Dicen por ahí que soñar no cuesta nada, la verdad es que nadie te cobra por ello y por eso tus sueños son lo que tú quieras.

Si deseas algo con tanto fervor, pasión y con muchas ganas de convertirlo en realidad, entonces qué estás esperando vé por ello.

Lo primero es creer en tí mismo y que todo lo puedes lograr, si tienes fé en todo lo que haces y lo segundo es trabajar por lo que realmente quieres, además no debes dejar que ninguna persona te diga que no lo puedes hacer.

Si te dejas llevar todo el tiempo por lo que dicen personas mal intencionadas, entonces por tantos temores jamás podrás realizar tus sueños y peor aún nunca sabrás si los pudiste hacer.

Entonces manos a la obra y no te quedes ahí sentado viendo como el mundo gira a tu alrededor y tú sin hacer nada.

Muévete que es el momento y empieza a volver realidad tus sueños!!!!

SITIOS WEB PARA SECRETARIAS VIRTUALES 1era. PARTE

2009-09-30T18:13:00.000-07:00

Te mostramos las siguientes web para secretarias virtuales entre las que te comento están:

http://www.asistentesvirtualeshispanas.com/
http://www.secretariasenred.com/secretarias_freelance.htm
http://www.vaargentina.com/
http://www.secretaria-virtual.com/servicio/agenda.htm
http://www.caminandoutopias.org.ar/
http://www.ideasdenegocios.com.ar/
http://www.ceruleanstudios.com/downloads/
http://www.caminandoutopias.org.ar/teletrabajadores/herramie...

Esperamos que éstos sitios web sean de gran ayuda para todos ustedes!!!!

¿OPORTUNIDAD DE EMPLEO HASTA LOS 35?

2009-09-28T16:59:00.000-07:00

A veces cuando leo los clasificados para la búsqueda de un trabajo, me encuentro con lo siguiente:

"Se solicita personal administrativo, sexo indistinto, para trabajar en empresa multinacional que empieza operaciones en la región. Edad entre 20 y 35, experiencia mínima de 2 ó 3 años, favor abstenerse si no cumple los requisitos."

¿Esto les parece conocido?, ¿les suena familiar?, pues bien como yo lo veo, pienso que es una especie de sentencia que al cumplir el límite de la edad, ya no tienes probabilidades de conseguir un buen empleo.

Hasta he llegado a pensar que es alguna especie de discriminación, por parte de la mayoría de las empresas y no es que diga que lo sean, pero con éste tipo de avisos a uno no le queda más que pensarlo y me pregunto, ¿será que ya después de que cumples 35 ya no hay oportunidades?

Sinceramente no creo que las oportunidades de empleo deban estar restringidas por la edad, si por el contrario, ya has adquirido experiencia y conocimientos, además nunca se termina de aprender cosas nuevas.

Honestamente las empresas deberían observar ese punto, no tienen por qué ser tan inflexibles en el aspecto de la edad, todavía mucha gente cuando se jubilan entre los 55 ó 60 años, son todavía personas productivas que pueden dar mucho.

Personalmente he visto personas que tienen esa edad y tienen sus propios negocios, proyectos por realizar y están tan activos hasta más que cualquiera que tenga 25 años.

Entonces pueden imaginarse si alguien se jubila a los 55 años, es una persona que está bien para realizar cualquier actividad, mucho más una que tenga 35.

No veo por qué el límite de la edad, si tienes experiencia, conocimientos y ganas de seguir aprendiendo, además de enseñar a otros.

Se los dejo de tarea, díganme ustedes ¿qué piensan si las oportunidades de empleo deben ser hasta los 35 años o si por el contrario deben eliminar ésta restricción?.

EL INFORME

2009-09-22T15:03:00.001-07:00

El informe se clasifica en esporádicos y permanentes, por su extensión en cortos hasta diez páginas y largos de once páginas en adelante, además que en él se pueden incluir tablas, figuras, entre otros.

Partes del informe:

* Cubierta: que protege el documento.

* Portada: es la primera página y lo identifica con todos sus datos.

* Tabla de contenido: es la lista de los títulos de los capítulos y sus divisiones con el orden correspondiente.

* Glosario: lista de los términos, abreviaturas, entre otros.

* Introducción: de lo que trata el informe, una breve descripción de lo que se verá en él.

* Objetivos.

* Núcleo: son los temas y subtemas del informe.

* Capítulos.

* Conclusiones.

* Recomendaciones.

* Bibliografía.

PASOS PARA LA REDACCIÓN DEL INFORME

2009-09-21T16:33:00.000-07:00

Para realizar un informe primero debemos tener en cuenta realizar un esquema, ésto depende también de la empresa para la que se trabaje, recuerden que siempre habrá un formato preestablecido por la misma.

Luego inician con un borrador, allí redactan el tema del informe, los puntos más importantes y los exponen en forma clara y sencilla.

Al finalizar el borrador, corrigen y detectan los posibles errores tanto en redacción, ortografía y coherencia.

Como punto final les comentamos que sólo queda imprimir, claro está después que el borrador ha sido revisado cuidadosamente.

Más adelante les diremos de qué consta un informe y otros detalles.

NOTICIAS AL DÍA!!!

2009-09-17T17:24:00.000-07:00

SECRETARIA AL DIA te informa acerca del servicio de asistencia virtual, el cual ofrece lo siguiente:

* Atención telefónica con el nombre de la empresa o profesional, en amplios horarios.

* Toma de notas de pedidos.

* Agendar citas en horas específicas a cada uno de sus clientes.

* Atención de llamadas de suma importancia y que no pueden ser perdidas.

* Atención al consumidor, si hay reclamos o información de productos.

* Redacción y tipeado de documentos.

* Envío de correspondencia según especificaciones del cliente.

* Envío y recepción de e-mails, búsqueda de información en internet .

* Servicio de fotocopias y escaneado de documentos.

Recuerda que puedes encontrarnos en Facebook!!!!

TIPS PARA HABLAR EN PÚBLICO 3era. PARTE.

2009-09-17T17:10:00.000-07:00

Siguiendo con los tips para hablar en público en ésta última parte, te comentamos los siguientes:

* Debes resumir todo lo que vas a exponer, es decir sacar las ideas primordiales y centrarte en aspectos importantes y específicos.

* Recuerden no perder el contacto visual con quienes los escuchan.

* Siempre hacer uso de las normas de cortesía.

Si tienes comentarios con respecto a éste tema, no dudes en hacerlo saber y esperamos que éstos tips les sirvan a la hora de hablar en público.

TIPS PARA HABLAR EN PÚBLICO 2da. PARTE.

2009-09-16T16:47:00.000-07:00

Aquí les presentamos la segunda parte de tips para hablar en público y esperamos que éstos pequeños detalles les sean muy útiles.

* Debes tomar en cuenta los requerimientos de las personas que te escuchan y ver qué cosas en común tienen, es decir las ideas.

* Un detalle importante es que tienes que hablar con seguridad y mantener la mirada fija en quienes te escuchan.

* Acuérdate de mostrarte muy tranquila, exprésate con claridad para que todos te puedan entender.

Coméntanos qué piensas y si tienes otros tips para comentar, no te pierdas la tercera parte.

TIPS PARA HABLAR EN PÚBLICO 1era. PARTE.

2009-09-14T16:03:00.000-07:00

* Como primer punto te digo, debes saber qué quieres lograr al terminar la exposición, además de tratar de hacerte entender lo más posible y así tus ideas quedarán claras ante los demás.

* Otro aspecto importante para hablar en público es la vocalización, la presentación personal y la información que vas a transmitir.

* Es preciso saber de lo que se habla, tener un vocabulario y términos que hay que dominar.

* Uno de los puntos que no puede pasar inadvertido, es el objetivo y contenido de tu charla, trata de tener todas tus ideas en un orden coherente.

Más a delante te contaremos más tips para hablar en público y si tienes alguna opinión no te quedes con ella, compártela!!!!

¿CÓMO CONTESTAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA?

2009-09-11T17:21:00.000-07:00

Parece mentira, pero cuando se trabaja en una oficina parece fácil eso de contestar llamadas telefónicas, la realidad es que si no lo sabes hacer tienes que aprender ya que de ello depende que existan clientes satisfechos.

Como primer punto, te digo que debes contestar sin prisa y no dejes que el teléfono repique más de tres veces.

Al contestar debes identificarte y que sea con algo corto y en forma clara, si preguntan por alguna persona que no se encuentra en ese momento toma el mensaje.

Jamás pases una llamada si no es necesario o urgente, si la persona a la que solicitan está ocupada hablando por otra línea debes indicarlo claramente.

Estos son algunos pequeños detalles que te ayudarán a mejorar a la hora de contestar el teléfono, más adelante les indicaremos otros tips bastante interesantes.

Dinos tú que opinas, ¿qué te parece el artículo?.

CUALIDADES DE UNA SECRETARIA

2009-09-09T17:38:00.000-07:00

Entre las cualidades que deben tener las secretarias, podemos decir que la lealtad hacia la persona o empresa para la que labora es fundamental, ya que todo se basa en la confianza.

Si no mostramos que somos capaces de merecer tal confianza, es lógico que no vamos a avanzar en nuestro camino profesional, hay que generar ese vínculo de confiabilidad y así obtendremos grandes resultados.

Otra cualidad importante es la organización y la exactitud en nuestro trabajo, éstos dos aspectos van de la mano, ya que todo cuanto se hace de forma correcta y bien estructurado quiere decir que tenemos conocimiento de la empresa y que podemos solventar cualquier inconveniente que se presente.

BUENAS RELACIONES

2009-09-07T17:25:00.000-07:00

Las secretarias en toda organización son un enlace y depende de la relación que ésta pueda tener con los demás el avance de la empresa.

Un factor de elevada importancia es la armonía que la secretaria tenga con todos los niveles de la empresa y con las personas ajenas a ella.

Si esa esa armonía no existiera, lógicamente habría un caos empresarial y todos los vínculos que tenían estarían en serios aprietos.

Por eso, entre las cualidades de una buena secretaria está el hecho de que tenga excelentes relaciones personales con todos y que se encargue de ofrecer una buena atención al cliente.

PÁGINAS WEB PARA SECRETARIAS VIRTUALES

2009-09-04T17:37:00.000-07:00

Les muestro ciertos sitios web que les pueden interesar, a todas aquellas secretarias o asistentes que se inicien en el ámbito de la asistencia virtual y que espero les sea de mucha ayuda:

http://www.asistentesvirtualeshispanas.com
http://www.secretariasenred.com/secretarias_freelance.htm
http://www.vaargentina.com
http://www.secretaria-virtual.com/servicio/agenda.htm

CREATIVIDAD Y DINAMISMO SECRETARIAL

2009-09-04T17:15:00.000-07:00

Toda secretaria debe ser dinámica, creativa, proactiva y saber llevar la presión del trabajo en esos momentos en los que es imprescindible dar soluciones rápidas y efectivas.

La creatividad nos lleva a crear cosas nuevas, un mundo de posibilidades por explorar y a dar una aplicación correcta de todo eso que encontramos novedoso.

Todas las personas creativas son dinámicas por naturaleza y con mucho entusiasmo, además de tener ese empuje necesario a la hora de realizar cualquier actividad y alcanzar sus metas.

Por eso siempre es recomendable no quedarse dormidos y estar siempre un paso adelante, de ésta manera entras en acción y eres eficiente.

5ta. LEY DEL EXITO

2009-08-28T18:06:00.000-07:00

MANTÉN TU ATENCIÓN CENTRADA EN TU PROPÓSITO.

Ya tienes tus metas, tus objetivos, propósitos o como quieras llamarlos, podemos decir que lo importante de todo es que te mantengas firme en ellos.

Es decir, que te concentres tanto en ellos y que los desees de tal manera que se te vuelvan una realidad, mejor aún debes tenerlos focalizados y trabajar para que los realices y no se queden ahí en sólo pensamientos y sueños que nunca pudiste concretar.

Ya les hemos dados pequeños tips que les servirán para llevar a cabo todas sus metas, pero lo más destacado es que no dejes de ser perseverante en lograr lo que has decidido para ti.

Si desistes de todo aquello que te has propuesto, no lograrás hacer realidad tus sueños.

No te detengas por nada ni por nadie!!!

TIPS PARA ARCHIVAR CORRECTAMENTE

2009-08-17T16:33:00.000-07:00

Si vas a comenzar a archivar te recomiendo lo siguiente: tomar en cuenta tanto los títulos como los nombres, es decir cada uno está formado por unidades que son las letras del alfabeto.

Si archivas alfabéticamente debes en cuanto a nombres de individuos colocar primero el o los apellidos y luego el o los nombres de pila.

Otro dato, es que debes separar con una coma los apellidos de los nombres.

Además los nombres que contienen apellidos paternos y maternos deben considerarse como una unidad.

PAGINAS WEB QUE TE INTERESAN

2009-07-30T17:51:00.000-07:00

Entre las páginas web que se dedican al ramo secretarial y que son de utilidad, hoy te hacemos mención de las siguientes:

* secretaria.com

* secretariaweb.com

* redtelesecretarias.es

* ideasdenegocios.com.ar

En cuanto a cursos de secretarias te recomendamos las siguientes:

* conferenzias.com

* ofizios.com

* formazion.com

SABÍAS QUE ES IMPORTANTE ESCUCHAR

2009-07-25T17:59:00.000-07:00

Se puede decir que escuchar es una de las habilidades más importantes de una persona y el hacerlo bien es tan imprescindible como el saber hablar.

Debemos escuchar de modo que la persona que nos habla sienta que le estamos prestando la debida atención, centrándonos en las ideas principales y dejándola exponer todos sus puntos de vista.

Un aspecto que debemos tener en consideración, es siempre estar en contacto visual con la persona que nos está hablando.

Siempre pregúntante si escuchas atentamente a quien te habla y de ésta forma puedes estar seguro que te escucharán a ti también.

¿SABES CUÁLES SON LAS ACTITUDES DE UN LIDER?

2009-07-24T17:55:00.000-07:00

* Lo primero es tener pensamientos propios, no dejarse llevar por otras personas.

* Además sabe lo que quiere, quien es como persona y a dónde va.

* Siempre trata de ser objetivo y controlar sus emociones.

* Según el caso sus motivaciones serán externas o internas, además se adapta a las situaciones o
circunstancias.

* Aprende del fracaso, trata de tomarse esos momentos de relax para pensar con claridad todo.

* Se acepta tal cual es y es porque se da amor y lo da a los demás.

CUARTA LEY DEL ÉXITO

2009-07-21T17:22:00.000-07:00

EL MUNDO DARÁ PASO AL HOMBRE QUE SABE A DÓNDE SE DIRIGE.

¿Sabes a dónde vas?, ¿tienes metas, objetivos?, pues te digo que ya es hora de pensar en ello, tienes que detenerte un poco e identificar hacia dónde quieres ir.

Podemos hacer todo lo que queremos siempre y cuando sepamos exactamente lo que se desea, todos en algún momento debemos hacer una lista de metas la cual nos hace más fácil el camino para tener de manera clara nuestras prioridades.

Al practicar escribir una lista y tenerla en un sitio visible nos estará recordando lo que deseamos hacer y no perder de vista nuestro rumbo.

Así que manos a la obra, el mundo nos espera y es nuestro, pero recuerda que debes saber a dónde vas y qué metas quieres cumplir.

Suerte en el cumplimiento de tus metas!!!!

¿QUÉ HACE UNA SECRETARIA VIRTUAL?

2009-07-06T18:07:00.000-07:00

Buena pregunta, diremos que una secretaria virtual es aquella persona que sin necesidad de estar físicamente en una oficina realiza todas las actividades propias de una secretaria normal.

Realiza una gran cantidad de actividades, pero que a diferencia de una secretaria que asiste a su trabajo normalmente, ésta lo hace desde cualquier lugar contando sólo con una computadora y la internet.

Además una secretaria virtual no se encarga de atender sólo a un cliente, atiende a varios clientes de manera distinta dependiendo de las necesidades del mismo y de las habilidades que ésta posea.

Entre las actividades que la secretaria virtual realiza se encuentran: llevar la agenda de su cliente, atiende y anota todo tipo de mensajes telefónicos, redacta cartas, informes, los imprime y los envía según especificaciones previas del contratante.

Recepción y envío de e-mails, organización y coordinación de eventos, cursos, talleres, foros, además de agendar los viajes y reuniones del cliente.

El hecho de ser una secretaria virtual trae ventajas para las que deciden tomarlo como una forma de negocio y que puede resultar bastante lucrativo.

¿SABES CÓMO PROCESAR LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES?

2009-07-03T18:04:00.000-07:00

Bueno si no lo sabes, aquí te daré unos pequeños tips para que esten informados de cómo debemos procesar las quejas.

1.- Primero en la empresa se debe tener un procedimiento para verificar las quejas.

2.- A los clientes se les debe facilitar alguna manera para que puedan comunicar sus quejas a la vez que sus sugerencias.

3.- Debemos tener en cuenta la veracidad de dichas quejas.

4.- La empresa debe facilitar al personal las herramientas necesarias para hacer frente a las quejas.

5.- Hay que hacerle seguimiento a las quejas, para ver si se han procesado de la manera correcta, qué tan frecuentes suceden, el área en el cual se dan y el tiempo que se lleva solucionarlas.

¿QUÉ HACER ANTE LA QUEJA DE UN CLIENTE?

2009-06-26T17:07:00.000-07:00

Buena pregunta, siempre reaccionamos de formas diferentes y dependiendo de la forma de ser de cada quien.

Pero, detrás de una queja jamás nos hemos detenido a pensar que es una oportunidad de ver las debilidades que se tienen en la empresa.

Son las quejas las que nos permiten ver en qué estamos fallando, qué estamos haciendo mal, además nos permite mejorar el servicio y la atención al cliente.

Brindar calidad y satisfacción son las directrices que debemos manejar en todo momento en una empresa.

Si obviamos las quejas, es muy difícil que podamos corregir los errores que cometemos y muy probablemente perdamos el cliente.

Siempre las quejas hay que tomarlas en consideración, ya que las mismas nos ayudarán a mejorar el desempeño de nuestra labor.

SEGURIDAD EN LAS REDES SOCIALES

2009-06-23T17:37:00.000-07:00

Hoy en día no hay persona alguna que no esté en alguna red social, como lo son facebook, sonico, twitter, myspace y éstas sólo por nombrar algunas.

Las mismas son muy buenas a la hora de encontrar viejos amigos, compañeros de escuela, de trabajo, universidad y familiares.

También nos facilitan el hecho de publicar fotos para que todos se enteren de lo bien que la hemos pasado en ciertos momentos de nuestras vidas.

Pero también hay que estar muy pendientes con la seguridad en éstos lugares, porque mucho se ha hablado del robo de identidades, estafas, entre otros.

Para ello cada uno de éstos lugares tiene dispuestos ciertos dispositivos de seguridad, que si los sabemos usar podremos estar seguros y pasarla bien sin necesidad de tener peligro alguno.

Por eso asesórate a la hora de ingresar en cualquier red social y que te orienten con respecto a la seguridad porque nadie más que nosotros mismos nos va a cuidar mejor.

3era. LEY DEL ÉXITO

2009-06-09T17:32:00.000-07:00

VIVE DE ACUERDO CON LOS PRINCIPIOS DEL ÉXITO.

Cada quien o cada cual, tiene sus propios valores, pensamientos y sentimientos.

Donde sembramos amor cosechamos amor, es decir debemos tener pensamientos positivos y buenas vibras para obtener de por sí algo bueno.

A esto se le llama ley de causa y efecto, donde hacemos el bien obtendremos más adelante un bien mayor.

La mayoría de las personas se la pasan quejándose de lo mal que les ha ído en la vida, pero nunca se han preguntado qué han hecho para que les vaya de ese modo o qué pueden hacer para mejorar.

En la medida que nos podamos responder esas inquietudes, en esa medida tendremos respuestas firmes que nos ayuden a mejorar nuestra vida.

Por eso hay que vivir haciendo el bien, donde sembramos algo bueno nos pasará algo mejor.

APARIENCIA PERSONAL

2009-05-29T17:26:00.000-07:00

Hay que prestar atención al arreglo personal, eso incluye: aseo, la forma de vestirse, de peinarse, esto mostrará una apariencia ordenada, elegante y es muy importante ya que es la carta de presentación de cualquier persona.

Tenemos que esmerarnos en dar una buena impresión, no sólo para agradar a los demás, también para agradarnos a nosotras mismas.

Al sentirnos bien con nuestra apariencia nos da total confianza y eso es exactamente lo que debemos transmitir a los demás.

Siempre hay que cuidar los detalles por muy mínimos que éstos sean, además al preocuparnos y tener ciertos cuidados en nuestra apariencia denota cuido por nostras mismas y que queremos dar lo mejor.

VESTUARIO DE LA SECRETARIA

2009-05-27T17:56:00.000-07:00

A la hora de vestir hay que hacerlo con elegancia, clase y siempre de acuerdo a la ocasión, todos éstos son detalles que a la larga nos van a ayudar muchísimo en una empresa o en cualquier lugar al que vamos a asistir.

Primero tenemos que saber combinar la ropa al igual que poseer un estilo que nos identifique.

Llevar accesorios acordes al vestuario, claro sin exagerar o estar recargadas.

Recordar que el hecho de comprar ropa cara y de marca no quiere decir que estemos bien vestidas.

Al comprar ropa hay que hacerlo de acuerdo a la contextura de cada persona, tener muy en cuenta el tono de la piel y estar cómodas con las prendas que se eligen .

A la hora de ir al trabajo es muy importante saber que no vamos a una fiesta, no se puede vestir de una manera vulgar, hay que cuidar los detalles, ya que todo el personal y en todo caso la secretaria es la imagen de toda empresa.

SEGUNDA LEY DEL EXITO

2009-05-27T17:43:00.000-07:00

DENTRO DE TÍ SE ENCUENTRA LA SEMILLA DEL ÉXITO.

Hay que tener fé en nosotros mismos, si no la tenemos es imposible lograr en la vida lo que nos proponemos.

Siempre tenemos que ser positivos y tener buenas energías, al desear las cosas que queremos lograr hay que hacerlo como si de verdad ya se hubieran realizado, eso quiere decir visualizarlas y de esa manera las atraemos.

Recordemos que tenemos dentro de nosotros mismos el poder de decisión, de cambiar las cosas que por muy imposibles o difíciles que sean, si nos lo proponemos podemos alcanzarlas.

Sembramos lo que cosechamos, así que manos a la obra y logremos todo aquello que queremos, ya que es una la vida que tenemos.

EXPERIENCIA QUE DEBE TENER LA SECRETARIA DE DIRECCIÓN

2009-05-01T18:02:00.000-07:00

Debe tener como mínimo cinco años de experiencia y haber trabajado como secretaria en rangos inferiores hasta llegar a convertirse en una Secretaria de Dirección.

Además debe poseer un cierto perfil y una vocación para ejercer dicho cargo:

Motivación personal hacia la labor que ejerce, ser organizada y tener una capacidad de trabajo la cual les permita hacer varias tareas a la vez.

Tener iniciativa, eficiencia, discreción, decisión, un trato personal esmerado, habilidad de comunicación y sin límites de horarios.

FORMACIÓN DE LA SECRETARIA DE DIRECCIÓN

2009-05-01T17:40:00.000-07:00

En la actualidad cada vez hay más secretarias con un título profesional, pero lo que es más importante y resulta conveniente es la formación específica que tenga en el área del secretariado y como mínimo una formación profesional administrativa.

No debemos olvidarnos de la continua preparación que se debe tener en ésta y en cada una de las áreas que quieras desenvolverte.

Cursos de secretariado de Dirección en escuelas de negocio, conocimientos prácticos de la computadora, es decir, los programas de Office con los que actualmente se trabajan:
Excel, Word, PowerPoint, Acces, el uso de internet y los correos electrónicos, entre otros.

Hablar otro idioma es importantísimo, es recomendable que puedas dominar el inglés, dependiendo de la empresa puede que exijan el hablar francés, alemán.

FUNCIONES DE UNA SECRETARIA DE DIRECCIÓN

2009-05-01T17:29:00.000-07:00

Entre las funciones se encuentran: colaborar con la Dirección General además de ser la mano derecha del jefe.

Este tipo de secretaria tiene una responsabilidad muy particular y es que también se hace cargo de funciones de tipo ejecutivo, las cuales han sido delegadas por su jefe.

Organiza el archivo de acuerdo a su criterio, redacta correspondencia y documentos, se encarga de la agenda de trabajo y gestiona viajes de negocios.

La Secretaria de Dirección se ocupa de realizar presentaciones, actas de las reuniones, verifica la ejecución de las decisiones, busca información a fin de estar actualizada e incentiva la cooperación y las relaciones interpersonales en el ámbito laboral.

LA CARTA

2009-04-15T17:40:00.000-07:00

Es la comunicación de mayor importancia, a la cual se ajustan en una u otra forma, todas las demás clases, es un instrumento valioso, del cual se esperan resultados satisfactorios.

CLASES DE CARTA:

Particulares: se puede decir que han sido sustituidas por otros medios como: el teléfono y los correos electrónicos.

Oficiales: para tramitación entre dependencias y aprobación o rechazo de alguna solicitud, citaciones.

Diplomáticas: aquellas que envían entre sí los representantes de los países.

Comerciales: las que dirige una empresa a otra organización comercial, a personas naturales, para tratar asuntos referentes a la actividad comercial o empresarial.

LEYES UNIVERSALES DEL ÉXITO

2009-04-15T17:29:00.000-07:00

1.- TIENES EL PODER DE CAMBIAR EL MUNDO

Sí, tenemos el poder de cambiar el mundo ya que cada uno de nosotros es un ser especial y todas las personas tenemos ese algo que nos hace diferentes a los demás.
Si te lo propones puedes hacer lo que quieras, con mucho empeño y esfuerzo puedes cambiar lo que desees.
Sólo hay que pensar en positivo y todas esas ideas maravillosas que tienes se harán realidad ya que las estas atrayendo.Siempre tenemos que dar más de nosotros mismos así obtendremos el resultado que deseamos, pero no nos podemos quedar sentados a que todo nos caiga del cielo. Debemos y tenemos que ir a buscarlo.

RELACIONES INTERPERSONALES EN LA OFICINA

2009-04-15T17:23:00.000-07:00

· La secretaria es el centro de la oficina y como tal, debe esmerarse en tener excelentes con los compañeros de trabajo y con las personas ajenas a la empresa.

· Siempre saludar y despedirse.

· Ayudar a que las personas en la oficina se integren y se relacionen para que

exista una armonía laboral.

· Ser respetuosa, colaboradora y discreta.

FASES PARA REALIZAR UN TRABAJO

2009-04-07T17:38:00.001-07:00

Tienes que seleccionar muy bien el tema que quieres tratar, buscar y recopilar la información necesaria para explicar en detalle todo lo relacionado con el tema seleccionado.

Elabora un esquema o guía, realiza los borradores que necesites para tu trabajo y por último realiza la redacción final para el mismo.

ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL

2009-04-07T17:29:00.000-07:00

Encabezamiento:
Membrete, lugar y fecha, destinatario, asunto o referencia, saludo.

Cuerpo:
Texto, despedida, antefirma, firma.

Otros Elementos:
Iniciales identificadoras, anexos.

CARACTERISTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

2009-04-07T17:23:00.000-07:00

Naturalidad:
Expresar tono de lenguaje común, es decir sencillo y directo, conservando la elegancia.

Claridad:
De fácil comprensión para el lector, evitando términos o vocablos rebuscados.

Concisión o brevedad:
Mensaje breve, evitar explicaciones ya dadas, enfocarse directamente al asunto.

Corrección:
Cuidar la ortografía, la concordancia.

Estética:
La carta debe estar bien presentada, hay que cuidar márgenes, los espacios y la limpieza.

Cortesía:
Trato agradable y cordial, la cortesía favorece para conseguir el mayor éxito de una empresa.